Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
Leveranstiderna varierar mellan 4 - 7 arbetsdagar.
Uppdatering: De flesta paket anländer snabbare till Nederländerna! Normalt sett får du ditt paket inom 5 arbetsdagar.
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?
Om leveranstiden på 4 - 7 arbetsdagar har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka då ett mejl till info@monzorostockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att skicka en retur, kontakta vår kundtjänst via info@monzorostockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. Efter det kan du skicka produkten till oss via en kurir efter eget val.
Vad kostar det att returnera?
Tyvärr står du själv för returfrakten. Kostnaderna beror på vilken kurir du använder. Se kurirens webbplats för mer information om priser.
Vad är villkoren för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar dagen du mottagit artikeln. Det finns dock villkor för att returnera:
Du kan endast returnera artikeln om:
- Returperioden inte har löpt ut;
- Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar;
- Produkten är oanvänd.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via olika betalningsmetoder, såsom: Klarna och kreditkort. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därmed säkra.
Vad ska jag göra om jag inte har fått någon orderbekräftelse?
Det ska inte hända. Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och din e-postadress till info@monzorostockholm.com. Vi hjälper dig så snart som möjligt.
Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett mejl så snart som möjligt till info@monzorostockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och gärna även anledningen till varför du vill avbryta beställningen.